بيانات التواصل لم تُضبط بعد. طريق الحذف من هذه الصفحة معطّل حتى تُضبط، والمتاجر تشترط أن يعمل.
assets/js/config.js → contact
01طريقان للحذف
اختر أيّهما شئت، والنتيجة واحدة.
من داخل التطبيق
- افتح التطبيق وادخل إلى حسابك.
- اذهب إلى حسابي ثم حذف الحساب.
- أدخل رمز دخولك للتأكّد أنك صاحب الحساب.
- اكتب الجملة التالية كما هي:
نعم اريد حذف حسابي - اضغط حذف حسابي نهائياً.
- يُحذف الحساب فوراً، ويُسجَّل خروجك.
من هذه الصفحة
إن لم تستطع الدخول إلى التطبيق، أو حذفته من هاتفك. نكتب الرسالة عنك، وترسلها أنت عبر واتساب من رقمك المسجّل.
لا يرسل هذا الموقع بياناتك إلى أي خادم: يفتح واتساب برسالةٍ جاهزة تُرسلها أنت من رقمك. ونتحقّق من أن الطلب صادرٌ من صاحب الرقم قبل التنفيذ، حمايةً لحسابك من طلبٍ ينتحل صفتك.
02ما يُحذف وما يبقى
يُحذف
- حساب الدخول
- رقم هاتفك — من ملفّك وطلبات الصيانة وإشعارات المتجر وسجلّاته
- صورة الحساب
- عناوين التوصيل وإحداثياتها
- المفضّلة
- التقييمات والتعليقات
- إشعاراتك ورموز التحقّق
- ربط جهازك بالإشعارات
وتُبطَل روابط متابعة طلبات الصيانة المحفوظة على جهازك.
يبقى عند المتجر
- الطلبات وأصنافها وفواتيرها — حتى 5 سنوات
- طلبات الصيانة بتفاصيلها وتكاليفها — حتى سنتين من إغلاقها
- حركات عملات روسو ورصيدها
- ملاحظات الموظفين
سجلّاتٌ مالية يوجب القانون حفظها وهي أساس الضمان. تبقى بالاسم المسجّل عليها، بلا رقم هاتفك ولا حساب دخول.
03كم يستغرق
إن كان لك طلبٌ أو طلب صيانة قيد التنفيذ، فانتظر اكتماله أو ألغِه أولاً — المندوب في الطريق إليك برقمك وعنوانك.
- من داخل التطبيق: فوراًيُحذف الحساب لحظة التأكيد.
- بالمراسلة: نتحقّق من هويّتكقد نطلب إثباتاً أنك صاحب الرقم.
- نُنفّذ الحذف خلال 30 يوماًونؤكّد لك ذلك.
- تُمحى النسخ الاحتياطية خلال 90 يوماًعلى الأكثر، بدورة النسخ المعتادة — في الطريقين.
وبعد الحذف يمكنك إنشاء حسابٍ جديد بالرقم نفسه، ويبدأ بلا سجلّ.
04حذف جزءٍ من بياناتك دون الحساب
لا يلزمك حذف الحساب كلّه لتتخلّص من بعض بياناتك:
- عناوين التوصيل
- احذف أيّ عنوانٍ من صفحة العناوين في التطبيق.
- صورة الحساب
- احذفها من تعديل الملف الشخصي.
- التقييمات والتعليقات
- احذفها من صفحة المنتج، أو راسلنا لنحذفها. وتُحذف كلّها مع حسابك.
- المفضّلة
- أزل أيّ منتجٍ منها متى شئت.
- الموقع والكاميرا والمعرض
- اسحب الإذن من إعدادات هاتفك، ويستمرّ التطبيق بما بقي له.
- بيانات أخرى
- راسلنا بما تريد حذفه، ونردّ خلال 30 يوماً على الأكثر.
05للتواصل
- واتساب
- الهاتف
والتفصيل الكامل في سياسة حذف الحساب، وفي سياسة الخصوصية، القسم 11.