شروط الاستخدام

01القبول والتعريفات

هذه الشروط تنظّم استعمالك لتطبيق Roseau لنظامَي Android وiOS، الذي يديره متجر Roseau («نحن»). و«أنت» كلُّ من يستعمل التطبيق، مسجّلاً كان أم زائراً.

باستعمالك التطبيق فأنت تقبل هذه الشروط وسياسة الخصوصية. وإن لم تقبلها فلا تستعمل التطبيق.

02الحساب

• تستطيع تصفّح المتجر بلا حساب. ويلزمك حسابٌ للشراء ولما يرتبط بحسابك.
• يُنشأ الحساب برقم هاتفك بعد التحقّق منه برمزٍ يصلك، ثم تختار رمز دخول.
• لا يُنشأ حسابٌ إلا لمن أتمّ 18 سنة أو بلغ السنّ القانونية للتعاقد.
• عليك أن تُدخل بياناتٍ صحيحة، وأن تحفظ رمز دخولك فلا تُطلع عليه أحداً. وأنت مسؤول عمّا يجري من حسابك.
• لكل حسابٍ فئة — عادي أو جملة أو مميّز — تحدّدها إدارة المتجر، وتحدّد الأسعار التي تراها.
• لنا أن نوقف حساباً أو نحجبه عند مخالفة هذه الشروط أو الإساءة، ويُعرض لك سبب الحجب.

03المنتجات والأسعار والمطابقات

• الأسعار بالدينار العراقي، وتختلف بحسب فئة حسابك، وقد تتغيّر. والسعر المعتمد هو المعروض في الفاتورة عند تأكيد طلبك.
• صور المنتجات للتوضيح، وقد يختلف الشكل الفعلي اختلافاً لا يمسّ الوظيفة.
• معلومات المطابقة يُعدّها فريقنا الفنّي لمساعدتك على الاختيار. تأكّد من موديل جهازك قبل الطلب، وإن وصلتك قطعةٌ لا تركب على الموديل الذي اخترته فراسلنا.

04الطلبات

• يبقى طلبك «قيد الانتظار» حتى يؤكّده المتجر، ولنا أن نرفضه.
• قد يعدّل المتجر فاتورتك بعد الطلب — كنفاد صنفٍ أو خطأٍ في السعر — ويُعرض لك وقت التعديل وسببه، ويصلك إشعارٌ به.
• ما دام الطلب قيد الانتظار تلغيه بنفسك من صفحته. وبعد أن يبدأ تنفيذه ترسل «طلب إلغاء» مع سببه، ولا يُلغى الطلب حتى يوافق المتجر.

05الدفع والتوصيل

• الدفع عند الاستلام. لا يطلب التطبيق بطاقةً ولا حساباً بنكياً.
• يوصَل الطلب إلى المحافظات المشمولة، وتظهر أجرة التوصيل ومجموع الطلب قبل أن تؤكّده.
• أدخِل عنواناً صحيحاً وكن متاحاً عند وصول المندوب. وإن تعذّر التسليم قد يُعاد الطلب ويُسجَّل مرتجعاً.
• الإرجاع والاستبدال والضمان وفق ما يعلنه المتجر عند البيع.

06خدمة الصيانة

• تُراجَع طلبات الصيانة قبل قبولها، ولنا أن نرفض طلباً دون إلزام.
• بعد القبول يستلم مندوبٌ جهازك من عنوانك، ويشخّصه الفنّي، ثم يُصلَح ويُعاد إليك، ويصلك إشعارٌ بكل مرحلة.
• قد يختلف العطل بعد الفحص عمّا وصفته، ونُعلمك بما وُجد فعلاً.
• انسخ بياناتك احتياطياً قبل تسليم الجهاز. نتعامل مع جهازك بعناية، لكنّ بعض الإصلاحات قد تمسّ ما خُزّن عليه.
• يُتحقّق عند إرسال الطلب من أن الموقع ليس مزيّفاً، حمايةً من الطلبات الكاذبة.

07عملات روسو

• عملات روسو ميزة ولاء: تُكسَب وتُنفَق وفق القواعد المعروضة في التطبيق.
• لا قيمة نقدية لها خارج التطبيق، ولا تُستبدل بمال.
• قد نعدّل قواعدها، ونُلغي ما اكتُسب منها بالاحتيال أو بالإساءة.
• لا يُستعمل رصيدك بعد حذف حسابك، وتبقى حركاته في سجلّات المتجر.

08التقييمات والتعليقات

تُعرض تقييماتك وتعليقاتك لكلّ من يفتح صفحة المنتج مع اسمك. فاكتب ما جرّبته فعلاً، ولا تكتب ما يسيء أو يضلّل أو يعلن عن غيرنا أو يكشف بيانات أحد.

ولنا أن نحذف ما يخالف ذلك. ولك أن تحذف ما كتبته متى شئت.

09الاستعمال المقبول

لا يجوز لك:

• إرسال طلباتٍ أو طلبات صيانة كاذبة، أو تزييف موقعك.
• إساءة استعمال رموز التحقّق أو البحث بالصورة بإرسالٍ آليٍّ أو متكرّر.
• محاولة الوصول إلى بيانات غيرك أو إلى أنظمتنا بغير الطريق المتاح.
• نسخ التطبيق أو فكّ شيفرته أو استعماله لغرضٍ غير مشروع.

10الملكية الفكرية

اسم Roseau وشعاره وتصميم التطبيق ومحتواه ومجموعات المطابقة فيه ملكٌ لنا أو لأصحابها. ولا يمنحك استعمال التطبيق حقّاً فيها إلا الاستعمال الشخصي المشروع.

11حدود المسؤولية

نبذل عنايتنا ليعمل التطبيق دون انقطاع وتكون معلوماته صحيحة، لكنّنا لا نضمن خلوّه من الأخطاء أو الانقطاع. وبالقدر الذي يسمح به القانون، لا نتحمّل الأضرار غير المباشرة الناتجة عن استعماله.

ولا يُقيّد شيءٌ في هذه الشروط حقوقك التي تمنحها لك القوانين النافذة ولا يجوز التنازل عنها.

12إنهاء الاستعمال

لك أن تتوقّف عن استعمال التطبيق وأن تحذف حسابك متى شئت. ويُنفَّذ الحذف من داخل التطبيق فوراً، إلا إن كان لك طلبٌ قيد التنفيذ. وتبقى السجلّات المالية عند المتجر.

ولنا أن نوقف حسابك عند مخالفة هذه الشروط. وتبقى الطلبات القائمة قبل الإيقاف محكومةً بهذه الشروط حتى تنتهي.

13تعديل الشروط

قد نحدّث هذه الشروط، ويُحدَّث معها تاريخ آخر تحديث في أعلى الصفحة. وإن كان التغيير جوهرياً أعلمناك داخل التطبيق قبل نفاذه. واستمرارك في الاستعمال بعده قبولٌ به.

14القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية العراق، وتختصّ محاكمها بما ينشأ عنها من نزاع.

15التواصل

الجهة المسؤولة

الهاتف

واتساب

العنوان